Handelsbetingelser

Kontakt info

Webshoppen www.købogstøt.dk ejes og drives af Kræftens Bekæmpelse CVR-nr. 55629013, Strandboulevarden 49, 2100 København Ø, tlf.: 35 25 75 00, webshop@cancer.dk

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på webshoppen til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Julegaver

Da julen nærmer sig, har vi selvfølgelig forlænget din returret indtil d. 31. januar 2022 på alle varer købt i webshoppen.

Skal de bestilte varer bruges til julegaver og derfor leveres inden jul, skal bestillingen være foretaget senest kl. 12 mandag d. 21. december 2021. Køb foretaget derefter sendes først fra lageret igen mandag d. 3. januar 2022.

Lageret er lukket mellem jul og nytår. Vi åbner igen mandag d. 3. januar. 

GLÆDELIG JUL OG GODT NYTÅR.

Bestilling og betaling

Webshoppen www.købogstøt.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på www.købogstøt.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Det er muligt at betale med Dankort, Visakort, Visa Electron, MasterCard Maestro kort og JBC. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Bestillingen påbegyndes ved, at du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Eventuel ekstra betaling for porto- og ekspeditionsgebyr vil først blive udregnet, når du står i indkøbskurven. Alle priser er angivet i danske kroner.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., og dernæst evt. betalingsform. Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”gå til betaling”.

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du på mail en kvittering for vores modtagelse af din ordre. Dette er en ordrebekræftelse, og der er indgået en bindende købsaftale, når du modtager denne. 

Beløbet trækkes først på dit betalingskort, når varen afsendes fra lageret. Du modtager en mail vedrørende dette og i denne mail, vil der være vedhæftet en faktura, hvorpå der står, at den er betalt med betalingskort.

30 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele forretningen, at du fortryder købet og derpå returnerer varen. Hos www.købogstøt.dk har du 30 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget dine bestilte varer. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 30 dage efter modtagelsen af dine varer. Dette kan gøres enten via mail til webshop@cancer.dk, telefonisk på 35257100 eller pr. brev til Kræftens Bekæmpelse Webshoppen, Strandboulevarden 49, 2100 København Ø.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Returnering

Hvis du fortryder dit køb, skal varerne tilbageleveres til:

Kræftens Bekæmpelse
Att: Lageret
Hundigevej 79
2670 Greve

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, at du har givet besked om fortrydelse og du skal sende dem retur senest 30 dage efter, at du har fortrudt.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får senest 14 dage efter returneringen tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug,
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt for, at du kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

Reklamation - hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig og helst inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til webshop@cancer.dk eller telefonisk på 32 25 71 00. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. Varen skal sendes til:

Kræftens Bekæmpelse
Att: Lageret
Hundigevej 79
2670 Greve

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige portoomkostninger ved at sende varen retur til os.

Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om portoomkostninger samt evt. track and trace nummer. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lignende.

Klagemuligheder

Vi anbefaler altid, at du retter henvendelse til os, så vi kan hjælpe, hvis du har en klage. Du kan kontakte os på tlf.: 35 25 71 00 eller via e-mail: webshop@cancer.dk  

Derudover kan en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her -http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: webshop@cancer.dk

Persondata

For at kunne handle på www.købogstøt.dk skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt. Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.købogstøt.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.